Política de privacidad
En esta página te informamos sobre cómo tratamos los datos personales que puedas facilitarnos a través de esta web, por email, teléfono o formulario de contacto.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Nombre comercial: Lencería Charmant
Domicilio profesional: Av. de Ntra. Sra. de Fátima, 35, 28047 Madrid
Email de contacto: belen@lenceriacharmant.com
Teléfono: +34 914 61 99 24
Sitio web: https://lenceriacharmant.com/
Esta información se facilita para que puedas contactar con nosotros en relación con el tratamiento de tus datos personales.
2. Qué datos podemos tratar
Podemos tratar los datos personales que nos facilites voluntariamente al contactar con Lencería Charmant, por ejemplo:
Datos identificativos
Nombre, apellidos o datos que incluyas al escribirnos.
Datos de contacto
Email, teléfono u otros medios que nos facilites para poder responderte.
Información de consulta
Mensaje, dudas sobre tallas, disponibilidad, productos, marcas o cualquier información que decidas enviarnos.
Te recomendamos no enviar datos especialmente sensibles a través del formulario de contacto salvo que sea estrictamente necesario para poder atender tu consulta.
3. Para qué tratamos tus datos
Los datos personales se podrán tratar para las siguientes finalidades:
Responder consultas
Gestionar solicitudes recibidas a través del formulario, email, teléfono o cualquier otro canal de contacto.
Atención personalizada
Orientarte sobre productos, tallas, disponibilidad, marcas, servicios o consultas relacionadas con la tienda.
Gestión administrativa
Atender posibles comunicaciones relacionadas con encargos, compras, citas, consultas o incidencias.
Seguridad y funcionamiento web
Mantener el correcto funcionamiento técnico del sitio web y prevenir usos indebidos.
4. Base legal para el tratamiento
Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:
Consentimiento
Cuando nos envías una consulta de forma voluntaria a través del formulario, email u otros canales.
Aplicación de medidas precontractuales
Cuando contactas para solicitar información sobre productos, disponibilidad, tallas, encargos o servicios.
Interés legítimo
Para mantener la seguridad, funcionamiento y mejora básica del sitio web.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender tu consulta, gestionar la relación comercial o cumplir con las obligaciones legales que puedan resultar aplicables.
Cuando los datos ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, se eliminarán o se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente exigibles.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, no cederemos tus datos personales a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar correctamente un servicio solicitado.
Algunos proveedores tecnológicos pueden tener acceso a datos necesarios para el funcionamiento de la web, como servicios de alojamiento web, mantenimiento técnico, correo electrónico, formularios, seguridad, analítica o herramientas similares. Estos proveedores actuarán conforme a la normativa aplicable de protección de datos.
7. Servicios de terceros
Este sitio web puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros, como Google Maps, redes sociales, herramientas de analítica, formularios o sistemas de seguridad. Estos servicios pueden tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
Google Maps
Podemos enlazar o mostrar información de ubicación para facilitar cómo llegar a la tienda.
Redes sociales
Podemos incluir enlaces a perfiles de Lencería Charmant en redes sociales como Instagram o Facebook.
Cookies y analítica
La web puede utilizar cookies técnicas, de análisis o de terceros. Puedes consultar más información en la Política de cookies.
8. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, en los casos y condiciones previstos por la normativa aplicable.
Para ejercer estos derechos, puedes contactar con nosotros en: belen@lenceriacharmant.com, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para poder identificarte.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que recomendamos no enviar información especialmente sensible si no resulta necesaria para atender tu consulta.
10. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad. Si eres menor, debes contar con la autorización de tus padres, madres o tutores legales antes de facilitar datos personales a través de la web.
11. Cambios en la política de privacidad
Lencería Charmant podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento del sitio web.
La versión vigente será la publicada en esta misma página.
Contacto sobre privacidad
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a belen@lenceriacharmant.com.
